Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 88momo

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng nền tảng 88momo — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tham gia các bàn chơi hay slot — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân theo pháp luật khu vực
88momo Điều khoản và điều kiện của 88momo
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét lại một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi được xử lý theo thứ tự ưu tiên dựa trên loại yêu cầu — vấn đề tài khoản và giao dịch được xếp ưu tiên cao nhất.

Live Chat tiếng Việt Truy cập biểu tượng chat góc màn hình để gặp trực tiếp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ chính sách Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Đội ngũ phản hồi trong khung giờ làm việc.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Hỗ trợ trong ứng dụng trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, tra cứu điều khoản liên quan và gửi phản hồi trực tiếp từ thiết bị di động.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách 88momo bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai trụ cột trong cách chúng tôi vận hành. Từ bước xác minh OTP khi đăng nhập cho đến quy trình kiểm tra danh tính trước khi rút tiền, mỗi bước đều được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của bạn theo đúng điều khoản đã cam kết.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng thống nhất cho mọi thiết bị — điện thoại hay máy tính.

Xác minh trước khi rút tiền

Yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được đối chiếu với ví đã liên kết trong tài khoản. Bước xác minh này bảo vệ bạn khỏi giao dịch ngoài ý muốn.

Lưu trữ và quyền truy cập dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 14 ngày. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước xử lý tài khoản phù hợp.

Những điều bạn cần biết về điều khoản 88momo

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đầu bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch. Tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ trang này.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ khi điều khoản được cập nhật. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn các bước xử lý tài khoản theo đúng quy trình.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu lịch sử giao dịch và phản hồi bằng tiếng Việt qua kênh bạn chọn.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email cho bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ và quy định pháp luật hiện hành.