Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

88momo thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
88momo Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở cửa sổ live chat ngay trên trang, gõ yêu cầu quyền riêng tư, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn — bao gồm tên tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo trình tự.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cá nhân như tên hiển thị và số điện thoại có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập khi cần xử lý yêu cầu hoặc điều tra sự cố.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách nền tảng được sử dụng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa trong khung thời gian hợp lý.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản. Ngày cập nhật mới nhất luôn hiển thị ở đầu trang này để bạn dễ theo dõi.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về dữ liệu cá nhân, cookie và cách yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản trên 88momo.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Mật khẩu được mã hóa một chiều và chúng tôi không thể đọc lại giá trị gốc.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, mã OTP và thông tin đăng nhập ví điện tử không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại thông tin trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng và xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt lần dùng. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện nền tảng. Bạn tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.