Tham khảo

Khung pháp lý và quyền của bạn tại 88momo

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập sảnh chơi trên…

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực được phép
88momo Khung pháp lý và quyền của bạn tại 88momo
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Mở tài khoản và hiểu rõ cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch — từ lúc bạn xác minh số điện thoại cho đến khi rút tiền về ví MoMo hay Viettel Money. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và yêu cầu xác thực OTP tại mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ đúng mục đích và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán đã công bố trong chính sách này.

Mã hóa SSL toàn diện

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản không bao giờ truyền ở dạng thô.

Xác thực OTP hai lớp

Đăng nhập từ điện thoại mới kích hoạt mã OTP gửi qua số đã đăng ký. Không ai khác có thể truy cập tài khoản của bạn nếu không có mã này.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho hoạt động tài khoản và xử lý thanh toán. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo đúng quy trình.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat trong ứng dụng hoặc email — xử lý trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý qua kênh hỗ trợ của chúng tôi

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản đều được tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ bạn và sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc đối với yêu cầu pháp lý.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp trong ứng dụng

Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn mục Hỗ Trợ và gửi câu hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.

Email pháp lý

Gửi email mô tả yêu cầu pháp lý, kèm số tài khoản đã xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu khiếu nại trực tuyến

Điền biểu mẫu khiếu nại trên trang web, đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu liên quan.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn nên xác nhận tình trạng pháp lý tại địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu qua chat trong ứng dụng hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Điều khoản thanh toán chung vẫn áp dụng. Tuy nhiên, mỗi ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay có thêm điều kiện riêng của nhà cung cấp ví mà bạn đã đồng ý khi đăng ký ví đó.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trong ứng dụng, cung cấp số tài khoản và ảnh xác minh giao dịch gần nhất qua Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi xem xét trong một ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các đơn vị xử lý thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — để hoàn tất giao dịch. Không có bên thứ ba nào khác được tiếp cận dữ liệu cá nhân của bạn.

Thông báo được gửi về email đã đăng ký và hiển thị khi bạn đăng nhập lần kế tiếp. Hãy đảm bảo địa chỉ email trong tài khoản luôn cập nhật để không bỏ lỡ thông báo quan trọng.